Kontakt

Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty znajdę w ofercie Waszego sklepu?

W naszym sklepie znajdziesz szeroką gamę kosmetyków do pielęgnacji i stylizacji włosów, w tym szampony, odżywki, maski, olejki, sera, spraye ochronne, pianki i wiele innych. Oferujemy produkty zarówno dla kobiet, mężczyzn, jak i dzieci, dostosowane do różnych rodzajów i potrzeb włosów.

2. Czy oferujecie produkty naturalne i ekologiczne?

Tak, w naszej ofercie znajdują się również produkty naturalne i ekologiczne, które są wolne od parabenów, silikonów i sztucznych barwników. Staramy się dostarczać kosmetyki, które są nie tylko skuteczne, ale także bezpieczne dla Twoich włosów i skóry głowy.

3. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej, dodając wybrane produkty do koszyka i postępując zgodnie z instrukcjami. Możesz również złożyć zamówienie telefonicznie, dzwoniąc pod numer +48 123 456 789, lub wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@kosmetykidowłosów.pl.

4. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem systemów płatności online, takich jak PayPal i PayU. Możesz również wybrać opcję płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2-5 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wysłane jak najszybciej. W przypadku produktów na zamówienie lub chwilowych braków w magazynie czas realizacji może się wydłużyć, o czym poinformujemy Cię drogą mailową.

6. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

Tak, masz prawo zwrócić lub wymienić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu jest nienaruszony stan produktu oraz oryginalne opakowanie. W celu dokonania zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail kontakt@kosmetykidowłosów.pl.

7. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +48 123 456 789, e-mailowo na adres kontakt@kosmetykidowłosów.pl, lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00.

8. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, oferujemy darmową dostawę na terenie Polski dla zamówień powyżej 200 zł. Koszt dostawy dla zamówień poniżej tej kwoty jest ustalany na podstawie wybranej metody wysyłki i jest wyświetlany w koszyku przed finalizacją zamówienia.

9. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia. Dzięki temu będziesz mógł/mogła na bieżąco monitorować status swojej paczki.

10. Czy mogę uzyskać pomoc w doborze odpowiednich produktów?

Oczywiście! Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, e-mailowo lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie, a my chętnie doradzimy Ci w wyborze odpowiednich kosmetyków do Twojego rodzaju włosów i potrzeb pielęgnacyjnych.